¡Bienvenido a Ulta Beauty México! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre ulta.com.mx. Hemos creado esta sección para resolver todas tus dudas y garantizarte la mejor experiencia de compra.
¿Cómo puedo crear una cuenta en Ulta Beauty?
Puedes registrarte en ulta.com.mx haciendo clic en el botón 'Crear cuenta' ubicado en la parte superior derecha. Completa el formulario con tus datos personales y confirma tu registro a través del correo electrónico que te enviaremos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard, AMEX), PayPal y Oxxo Pay. Todos los pagos son procesados de manera segura a través de nuestras pasarelas certificadas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea confirmado y enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía. También puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta, en la sección 'Mis pedidos'.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado. El tiempo estimado será mostrado durante el proceso de compra. Es importante considerar que los días de entrega en área metropolitana son 7 días hábiles y hasta 9 días en entregas foráneas.
¿Puedo realizar cambios o cancelaciones de mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido procesado. Para cambios, deberás esperar a recibir el producto y luego solicitar una devolución. Puedes consultar nuestras Politicas de Cambios y Devoluciones aquí.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Tienes hasta 15 días naturales desde que recibiste tu pedido para iniciar una devolución. Los productos deben estar en su empaque original y sin usar. Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro equipo de Atención a Clientes o en tu cuenta personal en el sitio, entrando al apartado Mis Ordenes > Devoluciones. Puedes consultar nuestras Politicas de Cambios y Devoluciones aquí.
¿Qué productos no son elegibles para devolución?
Por razones de higiene y seguridad, productos como fragancias abiertas, maquillaje usado y productos de cuidado personal abierto o usado no pueden devolverse. Puedes consultar nuestras Politicas de Cambios y Devoluciones aquí.
¿Cómo obtengo mi reembolso?
Una vez aprobada tu devolución, el reembolso será procesado al mismo método de pago que utilizaste. Para pagos con Oxxo Pay, el proceso se realizará manualmente y nos pondremos en contacto contigo.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Nuestro equipo de Atención a Clientes está disponible a través del chat en línea, correo electrónico o teléfono. Encontrarás toda la información de contacto en la sección 'Contáctanos' de nuestro sitio web.
¿Ulta Beauty realiza envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a cualquier estado de la República Mexicana. El costo y tiempo de entrega dependen de tu ubicación. Para mayor información consulta nuestra politicas de Envíos aquí.
Ulta Beauty Benefits
¿Qué es Ulta Beauty Benefits?
Es un programa diseñado para consentir a nuestros clientes con diferentes beneficios como descuentos exclusivos, regalos y promociones especiales.
¿Cómo puedo ser parte de Ulta Beauty Benefits?
Al crear una cuenta a través de ulta.com.mx o descargando nuestra aplicación móvil automáticamente ya eres parte de Ulta Beauty Benefits. También puedes registrarte cualquier de nuestras tiendas físicas.
¿Tiene algún costo unirse?
¡No! Ser parte de Ulta Beauty Benefits es gratis.
¿Cuáles son los beneficios que obtengo en Ulta Beauty Benefits?
Al ser parte del programa, disfrutarás de:
- Descuento de bienvenida
- Regalo en el mes tu cumpleaños
- Acceso a contenido exclusivo
- Acceso a lanzamientos y preventas
- Promociones especiales y regalos
¿Cómo puedo acceder a mi descuento de bienvenida?
Una vez que te registres recibirás en tu correo electrónico un cupón de descuento, el cual podrás usar en tu siguiente compra en ulta.com.mx, en la aplicación móvil o en nuestras tiendas físicas. Consulta términos y condiciones.
¿Cómo puedo obtener mi regalo de cumpleaños?
Para recibir tu regalo deberás estar registrado y añadir tu fecha de nacimiento en el perfil de tu cuenta. En el mes de tu cumpleaños recibirás por correo electrónico un cupón que podrás canjear en nuestras tiendas físicas, en ulta.com.mx o en la aplicación móvil. Consulta términos y condiciones.
¿Cómo me entero de las promociones exclusivas y lanzamientos?
Una vez registrado, recibirás información personalizada directamente en tu correo electrónico o por otros canales.
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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